Support

„Support bedeutet Unterstützung. Dem Team dort helfen, wo es gerade hakt.“

Service-Orientierung

Service für den Kunden bedeutet für mich, den Kunden zufriedenzustellen. Und zwar immer im Spannungsfeld von IT-Prozessen (ITIL), Budget-Restriktionen und terminlichen Anforderungen.

Zuverlässigkeit

Im SAP-Betrieb ist Stabilität das höchste Gut. Das betrifft die Hardware genauso wie das Support-Team. Bei allen Change-Aktivitäten steht die Systemstabilität im Fokus. Und wenn es doch mal brennen sollte, bin ich da ...

Kooperation mit Partnern

Der SAP-Betrieb ist in vielen Unternehmen ein Zusammenspiel verschiedener Partner: Hosting, Support-Anbieter, Software-Herstellern, etc. Die Interaktion mit diesen Partnern, auch international, ist für mich selbstverständlich.